داستان OKR

 ابزارهای کوچینگ

در مدل OKR

در دل یک کافه دنج و آرام، جایی که بوی قهوه و کتاب در هم آمیخته بود، آرش، بیزینس کوچ جوانی با اشتیاقی وصف‌ناپذیر، منتظر ملاقات با کیوان، منتور باتجربه‌اش بود. کیوان، مردی با موهای سپید و نگاهی پرمعنا، با لبخندی گرم به آرش خوش آمد گفت.

آرش با نگرانی شروع کرد: "کیوان جان، من در استفاده از ابزارهای کوچینگ در مدل OKR با مشکلاتی مواجه‌ام. احساس می‌کنم مشتریانم در تعیین اهداف و اندازه‌گیری پیشرفتشان دچار سردرگمی می‌شوند."

کیوان با تأسف سر تکان داد و گفت: "آرش جان، این یکی از چالش‌های رایجی است که بسیاری از بیزینس کوچ‌ها با آن روبرو می‌شوند. ابزارهای کوچینگ مثل یک نقشه راه هستند که به ما کمک می‌کنند تا به مقصد برسیم. اما اگر این نقشه درست طراحی نشود یا به درستی استفاده نشود، می‌توانیم راه را گم کنیم."

کیوان ادامه داد: "مدل OKR (Objectives and Key Results) یک ابزار بسیار قدرتمند برای تعیین اهداف و اندازه‌گیری پیشرفت است. اما برای استفاده موثر از آن، باید از ابزارهای کوچینگ مناسب نیز استفاده کنیم. این ابزارها به ما کمک می‌کنند تا اهداف را شفاف‌سازی کنیم، پیشرفت را اندازه‌گیری کنیم و مشتریان را در مسیر رسیدن به اهدافشان همراهی کنیم."

کیوان سپس به چند نکته مهم اشاره کرد:

1. انتخاب ابزار مناسب: "آرش جان، ابزارهای کوچینگ زیادی وجود دارد. از ماتریس SWOT تا مدل GROW. مهم‌ترین نکته این است که ابزاری را انتخاب کنید که با سبک کوچینگ شما و نیازهای مشتریانتان همخوانی داشته باشد. مثلاً اگر مشتری شما به دنبال توسعه شخصی است، مدل GROW می‌تواند انتخاب مناسبی باشد. اما اگر می‌خواهد بر روی نتایج کسب‌وکار تمرکز کند، ماتریس SWOT می‌تواند مفیدتر باشد."

2. آموزش مشتری: "بسیاری از مشتریان با مفاهیم OKR و ابزارهای کوچینگ آشنا نیستند. بنابراین، شما باید وقت بگذارید و به آن‌ها آموزش دهید که چگونه از این ابزارها استفاده کنند. می‌توانید از مثال‌های ساده و قابل فهم استفاده کنید و به آن‌ها کمک کنید تا اهداف خود را به صورت SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) تعریف کنند."

3. انعطاف‌پذیری: "مدل OKR و ابزارهای کوچینگ باید انعطاف‌پذیر باشند. اهداف و اولویت‌ها ممکن است در طول زمان تغییر کنند. بنابراین، باید آماده باشید تا مدل OKR را به‌روزرسانی کنید و ابزارهای کوچینگ مناسب را برای شرایط جدید انتخاب کنید."

4. پیگیری و بازخورد: "یکی از مهم‌ترین بخش‌های کوچینگ، پیگیری پیشرفت مشتری و ارائه بازخورد است. از ابزارهایی مانند نمودارهای پیشرفت، جلسات کوتاه هفتگی و نظرسنجی‌ها برای ارزیابی پیشرفت استفاده کنید. بازخوردهای شما به مشتری کمک می‌کند تا بر روی مسیر خود باقی بماند و در صورت نیاز اصلاحات لازم را انجام دهد."

5. تمرکز بر یادگیری: "کوچینگ فقط در مورد رسیدن به اهداف نیست. بلکه در مورد یادگیری و رشد شخصی نیز هست. از ابزارهای کوچینگ برای کمک به مشتریان خود استفاده کنید تا از اشتباهاتشان درس بگیرند و مهارت‌های جدیدی کسب کنند."

کیوان در پایان گفت: "آرش جان، یادت باشد که ابزارها فقط یک وسیله هستند. مهم‌ترین چیز، ارتباطی است که شما با مشتریانتان برقرار می‌کنید. با استفاده از ابزارهای مناسب و ایجاد یک رابطه قوی، می‌توانید به مشتریان خود کمک کنید تا به پتانسیل کامل خود برسند."

آرش با شنیدن حرف‌های کیوان، احساس آرامش و اطمینان بیشتری کرد. او فهمید که برای استفاده موثر از ابزارهای کوچینگ در مدل OKR، باید به چند نکته مهم توجه کند. با به کارگیری این نکات، او می‌تواند به مشتریان خود کمک کند تا اهدافشان را به صورت روشن و قابل اندازه‌گیری تعریف کنند و به موفقیت برسند.

نکته: این داستان تنها یک نمونه از چگونگی استفاده از ابزارهای کوچینگ در مدل OKR است. هر بیزینس کوچ می‌تواند با توجه به شرایط و نیازهای مشتریان خود، از ابزارهای مختلفی استفاده کند. مهم‌ترین نکته این است که ابزارها به عنوان یک مکمل برای ایجاد یک رابطه قوی و موثر با مشتریان استفاده شوند.

تهیه و تدوین  و نویسنده : علی منتظرالظهور  1403